直率的脾气、随和的心态、待人真诚、乐观健谈，
，这是她给人的第一印象，
，她就是蚂蚁洋货中马免税商城一店的店员——文秀安，
，一位工作起来忘乎自我的“老蚂蚁人”。
。。她是自营门店粉丝最多，
，客源最不变的员工，
，小我销售业绩每月稳居前三，
，2020年10-12月线上平台销售陆续三月夺得销量冠军，
，获评扑克之星官网开投集团2020年度“业绩标兵”。
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文秀安2016年12月入职蚂蚁洋货，
，在多年的工作中，
，她总是积极乐观面对每一天，
，始终维持着对蚂蚁洋货的酷爱，
，真诚服务每一位顾客。
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每天上班，
，文秀安首先是整顿店面的货架，
，将货架上的商品摆放规整，
，以方便顾客能快捷找到自己想要的商品，
，对有打折促销的商品，
，实时更换价值标签；；；同时打扫店面的卫生，
，以保障给顾客一个干净整洁的购物环境。
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文秀安整顿货架商品

文秀安一向对峙暖心服务，
，真诚对待每一位顾客，
，以伴侣身份相处，
，设身处地为顾客着想。
。。她秉承着顾客至上的准则，
，每天维持着乐观的心态，
，用亲切周到的服务接待每位顾客，
，让顾客等待而来，
，中意而归。
。。顾客的中意也使她得到无比的欢乐，
，这种欢乐也是服务好每位顾客的原动力。
。。每当顾客到店采办商品，
，文秀安城市和顾客谈天，
，通过谈天相识顾客的具体需要，
，按需给顾客推荐相宜的商品。
。。同时，
，积极做好售后服务，
，帮顾客将商品拿到车高等。
。。只管只是举手之劳，
，但是轻微之处显真情，
，这些小行为能让顾客感应一丝丝暖意。
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文秀安热心为客户服务

别的，
，文秀安极度器重微信的推广，
，平时每卖一样商品在征得顾客赞成后，
，她城市加顾客微信。
。。没事的功夫问问好，
，大促的活动在伴侣圈颁布，
，并推荐顾客采办，
，久而久之就会有以前的老顾客找她。
。。有时凌晨两三点，
，顾客征询商品，
，她只有看到信息，
，城市实时回复，
，就是这样担任贡献的心灵，
，让她与顾客之间成立起了一座坚实的信赖桥梁。
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当然，
，工作中也未免会遇到一些“问题顾客”，
，面对这些顾客，
，文秀安从用户的角度思考问题，
，以心换心，
，实时相识事件的缘由，
，实时安抚顾客，
，相识顾客的需要，
，化被动为自动，
，用专业和真诚的服务态度，
，捉拿顾客的真正诉求，
，并第一功夫解决顾客提出的合理问题，
，如此一来既化解了顾客的抱怨感情，
，同时又与顾客成立了优良的信赖关系。
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四年磨一剑，
，自有敏感时。
。；；；止郏
，从优质服务的细节和点滴之间下功夫，
，在店员这个岗位上，
，文秀安真诚的工作阐发与积储的人品修养，
，在顾客傍边赢得了宽泛赞美，
，在提升了销售业绩的同时，
，也宣传了企业品牌。
。。文秀安坚信，
，单一的事，
，反复地做；；；反复的事，
，欢乐地做；；；欢乐的事，
，天天做。
。。在今后的工作中，
，她将会持续致力，
，全身心地投入工作中，
，让平庸的岗位折射出壮丽的光华，
，坚信自己能在追求卓越的路上永不退缩，
，不休创制夺目的成就。
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起源：：：集团总经办

图文：：：李泉

视频：：：李泉

排版：：：李泉